À propos de Andrea Sihe
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À propos de moi
j’ai plus de trois ans d’expérience en tant qu’adjoint administratif. Mon rôle consiste à assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes en soutenant les cadres et l’équipe dans leurs tâches administratives. Je gère les agendas, coordonne les réunions, prépare les rapports, et traite les communications avec rigueur et efficacité. Ma maîtrise des outils bureautiques, comme Microsoft Office, me permet de produire des documents professionnels et de gérer des bases de données avec précision. Je suis reconnu pour ma capacité à m’adapter rapidement, à anticiper les besoins, et à travailler de manière autonome tout en respectant la confidentialité des informations. Mon engagement à offrir un service de qualité fait de moi un atout pour toute organisation.
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE 100% TÉLÉTRAVAIL Sept. 2022 ‐Juin 2023
Desjardins, Lévis
Desjardins, Lévis
- Effectuer des appels aux membres et clients pour leur présenter les nouveaux services, en fournissant des informations complètes et en répondant à leurs questions.
- Gérer les courriels avec diligence
- offrir une assistance précise et courtoise incluant la fourniture de conseils personnalisés en assurances auto et habitation, la mise à jour des dossiers clients, et la gestion des rendez-vous avec les agents d’assurance.
- Maintenir une connaissance approfondie des produits et services de Desjardins
- Collaborer avec les équipes internes, telles que les services de
souscription, de réclamations ou de gestion des comptes, pour
faciliter la communication et garantir une expérience client
harmonieuse à travers tous les canaux - Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide
AGENTE ADMINISTRATIVE Sept. 2021 ‐ Juin 2023
Institut universitaire en santé mentale de Québec, Québec
Institut universitaire en santé mentale de Québec, Québec
- gestion des inscriptions et des admissions des patients, en veillant à collecter et traiter toutes les informations nécessaires de manière précise et confidentielle.
- Coordonner les rendez-vous, les autorisations, et les formalités administratives pour assurer une prise en charge efficace des patients.
- Saisir les données dans les systèmes informatiques, en respectant les protocoles de confidentialité et en garantissant l’exactitude des informations
- Gérer professionnellement les appels téléphoniques en fournissant des informations pertinentes et en orientant les appels vers les personnes appropriées
- faire le classement méthodique des dossiers médicaux, conformément aux procédures
- fait également partie de mes fonctions, tout comme l’assistance aux professionnels de la santé dans leurs tâches administratives, telles que la préparation de documents et de rapports. Je m’assure que toutes les demandes administratives sont traitées efficacement et dans les délais, en maintenant une communication claire et professionnelle avec les différents services internes. Mon rôle exige une étroite collaboration avec les équipes médicales, infirmières et administratives pour garantir une gestion continue et précise des dossiers des patients, tout en respectant les normes de qualité et les politiques de confidentialité de l’IUSMQ.